1. りすぴこトップページ
  2. よくあるご質問

よくあるご質問

サービスについて

Q

りすぴことは?

A

英語を「聞くこと」「話すこと」を重視した、未就学児向けの英語学習サービスです。タブレット学習とARテクノロジーを融合した内容で、英語の「学び」と話す「経験」をお子さまにご提供します。

Q

りすぴこの名前の由来を教えてください。

A

英語をたくさん「listen(リスニング)=聞く・speak(スピーキング)=話す」する「こどもたち」が由来です。英語を聞いたり話したりすることで、たくさんのお子さまに「英語って楽しいんだ」と思ってもらえたらという願いを込めています。

Q

りすぴこのキャラクターについて教えてください。

A

フェネックのりすっぴとワニのすぴーおです。二人がりすぴこの学習をガイドします。耳の大きなりすっぴは英語をたくさん聞くことが得意です。また、口の大きなすぴーおは、英語をたくさん話すことが得意です。

Q

りすぴこのサービス全体について教えてください。

A

お申し込みと同時に、りすぴこアプリで1カ月目のコンテンツ(Stage 1)をご利用いただけます。また、スターターセットも別途ご送付いたします。お申し込み2カ月目以降は、毎月1日に、コンテンツを配信します。「りすぴこOrange」「りすぴこBlue」ともに、計12 Stage分のコンテンツをご用意しています。りすぴこアプリのトップメニューにある、「りすぴこPLAY」のコンテンツでは、定期的に動画コンテンツを配信していきます。りすぴこアプリ、りすぴこPLAY、そしてお申し込み時にお届けするスターターセットを併せてご活用ください。

Q

りすぴこと英語教室の違いは何ですか?

A

りすぴこは、英語学習にまとまった時間を取れないご家庭・お子さまに向けた、1日5分から取り組める英語学習サービスです。英語学習が初めてのお子さまが無理なく、楽しく英語に触れ、お子さまの英語への興味・関心を高められるような内容になっています。また、自宅で「お子さま一人で」取り組める仕組みをデジタルで実現しているのも特徴です。そして何より、英語学習を継続させるカギとなる「楽しさ」を十分に感じてもらえるよう、キャラクターと一緒に「動画」「歌」「ゲーム」などを通して英語に触れられる内容になっています。

Q

りすぴこの紙の教材はありますか?

A

いいえ、現時点では、紙の教材のご用意はございません。

Q

りすぴこを教室で習うことはできますか?

A

いいえ、現時点では、りすぴこで学べる教室はありません。ただし、りすぴこは、アルクKiddy CAT英語教室のカリキュラム・コンテンツを元にしています。アルクKiddy CAT英語教室へのお問い合わせは、こちらまでご連絡ください。

Q

親の私は英語ができないのですが、それでも大丈夫ですか?

A

はい、大丈夫です。りすぴこは、お子さまが一人で進められるように設計していますので、保護者の方が英語を教える必要はなく、保護者の方が英語が苦手な場合でも問題なくご利用いただけます。りすぴこで「いっしょにあそぼう!」といった意識で寄り沿ったり、お子さまをほめたり、お子さまがりすぴこを続けたくなるような声かけ・働きかけをぜひ心掛けてみてください。

Q

申し込みをしてからどれくらいで学習を開始できますか?

A

お申し込み後、りすぴこアプリをインストールいただき、ログインIDやパスワードなどの設定が完了されたら、すぐにお使いいただけます。

Q

新しいコンテンツはいつ追加されますか?

A

毎月1日に新しいコンテンツが配信されます。

Q

コースは途中で変更できますか?

A

はい。会員サイト内、「会員情報」のページよりご変更いただけます。

コンテンツについて

Q

学習する語彙や表現について教えてください。

A

「りすぴこOrange」「りすぴこBlue」の両方を受講いただいた場合、アルクKiddy CAT英語教室のカリキュラム・コンテンツを元にした、2年間のカリキュラムを通じて学んでいただけます。2年間で、約350のターゲット語彙、36のターゲットセンテンス(英語表現)を学びます。ターゲット語彙・英語表現以外にも、歌や物語のコンテンツを通して、豊富なインプット・アウトプットを行うことができます。自分のこと・気持ち・身の回りのことをセンテンス( 1文程度) で言えるようになることを目標に、たくさん「英語を聞き」「英語を声に出し」「英語でのやりとり経験」を積むことで、英語の力を育んでいきます。

Q

1カ月の学習をすぐに終えてしまった場合、コンテンツの量は増えますか?

A

1カ月のコンテンツ量は決まっており、学習進度により途中で増えることはありません。当月の学習コンテンツをどんどん進めることがゴールではなく、1日10分ずつでも繰り返し英語にふれることで学習の定着を促すことを目的とした設計としているためです。言葉の学びにおいては、継続と繰り返しが重要といわれます。1回目が終わったら2回目にチャレンジするなど、ぜひ繰り返し英語を「聞いて」「声に出す」アクションをして楽しみながら続けてください。

Q

新しい月のコンテンツが配信されたら、前月のコンテンツは利用できませんか?

A

いいえ、前月のコンテンツもご利用いただけます。ご契約が終了するまでは、入会時から配信されたコンテンツすべてをご利用いただくことができます。

Q

りすぴこには日本語は含まれていますか?

A

はい。指示文や保護者の方向けのページなどに一部日本語を使用していますが、学習内容は基本的に英語のみになっています。ビジュアルを豊富に用いているので、英語のみでもお子さまが理解できる内容になっています。

Q

文字の読み書き学習はありますか?

A

いいえ、文字の読み書きに特化したコンテンツは入っておりません。ただし画面上には文字が表示されるので、英語の文字と音の結びつきが自然とできるような内容になっています。

学習について

Q

なぜ英語を聞いたり・声に出したりすることが大切なのですか?

A

音声に対して敏感な幼児期には、聞こえた音をそのまままねできる特長があるといわれています。お子さまの耳の力を最大限に生かして英語を身につけられるよう、りすぴこでは、ゲーム感覚で「英語を聞く」「聞いた英語を声に出す」をくりかえすメソッドを取り入れています。

Q

なぜ、繰り返しが大切なのですか?

A

繰り返すことは、記憶の定着を促すと言われているからです。りすぴこでは、毎月の学習内容に、「(会話アニメーション)動画」「ゲーム」「歌」などのコンテンツを通してたくさん出合い、英語を身につけるための仕組みをご用意しています。

Q

英語を聞くだけで声に出さないのですが、英語が身についていないのですか?

A

いいえ、身についていないわけではありません。幼児期は音に対して敏感で、英語の聞き取り能力、リズム、イントネーションの体得に向いている時期です。子どもの心理として、英語はわかっているけれども口に出せない、恥ずかしくて口に出せない、などのケースも考えられます。保護者の方はあせらずお子さまの発話を待ち、お子さまが英語を口に出す時期が来たら、大いにほめてあげましょう。

Q

英語学習が初めてなのですが、問題ないですか?

A

はい、問題ありません。英語学習が初めての場合は、「りすぴこOrange」コースからスタートすることをおすすめします。りすぴこは、未就学児にとって身近な生活環境の中で起きうる会話・語彙を中心にカリキュラムが作られているため、幼児期の学習者にとって場面がわかりやすく、使える頻度の高いコンテンツを盛り込んでいます。英語学習が初めてでも、無理なく英語を学ぶことができますのでご安心ください。

Q

どのコーナーから学ぶとよいですか?

A

お子さまの興味・関心に合わせて、自由にご利用いただけます。ただし「I Can」のコーナーは、毎月の学習の集大成の役割を果たしますので、「Talk」「Word」のコーナーに何回か取り組んだ後にご利用いただくことをおすすめします。

Q

1日の学習量・学習時間の目安はどれくらいですか?

A

1日の学習量・学習時間の具体的な目安はありませんが、タイムキーパーをご設定いただき、学習時間を決めて毎日取り組んでください。毎日無理なく楽しく学習を継続できるよう、まずは1日5分から始めてみましょう。朝起きてから幼稚園・保育園に行くまでの時間や、帰宅後から夕食までの時間など、お子さまの1日の生活における空き時間を活用して、りすぴこに取り組んでみましょう。

Q

1週間の学習頻度はどれくらいがよいですか?

A

学習を繰り返し、記憶への定着を高めるためには、短時間でもなるべくひんぱんにご利用することをおすすめします。理想的には毎日ですが、まずは週に2、3回を目標に、お子さまの生活に合わせて、「保護者の方が食事のしたくをしている間」「ゲームやテレビを見る前」「お風呂に入る前」など、タイミングを決めて英語学習を日常に組み込んでみてはどうでしょうか。

Q

保護者はどのくらい子どもの学習・アプリ操作の面倒を見る必要がありますか?

A

初回は、ログインIDやユーザー名登録などが必要なため、保護者の方がしっかりついて見ていただく必要があります。ただし、直感的でシンプルな画面設計のため、操作に慣れてくればお子さま一人で学ぶことができます。お子さまが一人でご利用できるようになりましたら「学習の記録」「I Canの記録」でお子さまの学習の進捗状況をご確認ください。 

Q

アプリだと子どもが何をしているのか分かりにくいのですが、子どもの進捗を確認することはできますか?

A

「学習の記録」で、お子さまの学習履歴をご確認いただくことができます。また、「I Canの記録」では、お子さまの英語でのやりとりが録画されたものを確認することができます。お気に入りの動画はタブレット端末に保存することもできます。

Q

子どもが取り組むコンテンツが極端に偏っているのですが、問題ないですか?

A

はい、問題ありません。取り組むコンテンツに偏りがあったとして、無理に他のコンテンツの利用を促す必要はありません。りすぴこは英語を繰り返し聞いたり発話をすることを目的としたサービスのため、お子さまがお気に入りのコンテンツを何度も繰り返し見たり遊んだりすることで、語彙や表現を自然に学ぶことができます。まんべんなく取り組んでほしい場合は、保護者の方から「〇〇もやってみよう!」といったお声がけをしてみてください。

Q

どのくらい継続すれば力がつきますか?

A

「りすぴこOrange」「りすぴこBlue」の両コースともに、1年・12 Stageを区切りとしたカリキュラム構成になっているため、1年間継続いただくことをおすすめします。また1日あたりの学習量は少しずつでも、継続することで英語との出合いの機会が増えるため、できる限り毎日取り組んでいただくと、学習内容がより定着しやすくなるでしょう。

Q

子どもがりすぴこをやらなくなってしまいました。どうすればよいですか?

A

まずは保護者の方からお声がけをしてみてください。「一緒にやってみよう!」というように、保護者の方が一緒に取り組む姿勢を見せると、「お母さん・お父さんが一緒ならやる!」という場合もあります。またりすぴこには「Song」や「Story」といった歌や物語を視聴できるコンテンツもあります。「Song」の歌や「Story」の物語の動画をお家の中で流すことで、お子さまが自然に英語に触れる環境を作ることも可能です。

Q

提出するテストはありますか?

A

いいえ、提出するテストはありません。

Q

親として心がけるといいことは何ですか?

A

毎日「学習の記録」を見ながら、その内容について生活の中で話題にしたり、りすぴこで学習したらほめたりと、お子さまの学びが継続する声かけをぜひ心掛けてください。

お申し込み・解約について

Q

月額ではなく一括(年間)で支払いのプランはありますか?

A

いいえ、現時点では、年間契約のプランはございません。

Q

りすぴこを解約したいのですが、どうすればよいですか?

A

会員サイト内、「会員情報」のページよりご解約いただけます。

Q

申し込みの確認メールが届きません。

A

迷惑メールボックスに確認メールが届いている可能性がございます。一度ご確認いただき、以下ドメインを受信できるようにご設定をお願い致します。
○○@alc-ouchieigo.com
もし迷惑メールボックスにメールが届いていない場合は、お申し込み時にご入力いただいたメールアドレスに誤りがある可能性があります。再度、お申し込みフォームにて正しいアドレスをご入力いただき、お申し込み手続きをお願いします。

Q

申し込みをキャンセルできますか?

A

いいえ、お申し込み後のキャンセルは受け付けておりません。入会後に解約手続きを行ってください。会員サイト内、「会員情報」のページよりご解約いただけます。

Q

例えば、「りすぴこOrange」の申し込みをしてから12カ月後に契約は終了しますか?

A

いいえ、契約は終了しません。ご解約のお申し出がない限り契約は自動的に継続されます。

Q

申し込みをしてからどれくらいでスターターセットが届きますか?

A

スターターセットはお申し込みから1週間以内にお届けの予定です。1週間以上経過しても届かない場合は、お手数ですが下記、お問い合わせフォームまでご連絡ください。
https://www.alc.co.jp/inquiry/service/

Q

スターターセットの配送日時を指定できますか?

A

いいえ、発送日時のご指定はできません。

Q

スターターセットのお届け方法を指定できますか?

A

いいえ、お届け方法のご指定はできません。

Q

スターターセットを不在で受け取れなかった場合はどうしたらよいですか?

A

ご不在連絡票のご案内に沿って、配送業者にご連絡をお願いします。

お支払いについて

Q

支払い方法を教えてください。

A

クレジットカードでのお支払いのみ対応しております。

Q

クレジットカードの種類は何が使えますか?

A

Visa、Mastercard、American Express、JCBのカードをご利用いただけます。

Q

クレジットカード情報の変更はできますか?

A

はい。会員サイト内、「会員情報」のページよりご変更いただけます。

Q

支払い手数料はかかりますか?

A

いいえ、お支払いの手数料はかかりません。

Q

前払いはできますか?

A

いいえ、前払いはできません。お申し込みの際はお申し込み日、2カ月目以降は毎月1日に決済が完了します。

Q

スターターセットの送料はかかりますか?

A

いいえ、送料はかかりません。弊社の負担となります。

りすぴこアプリについて

Q

「I Can」のコーナーを利用することができません。

A

カメラまたはマイクへのアクセスが拒否されている可能性があります。りすぴこアプリへのカメラとマイクへのアクセスを許可してください。

Q

「I Can」のコーナーがうまく動きません。

A

すぴーお(ワニぬいぐるみ)の足の上に置く、魔法のカード(AR対応カード)が認識されていない可能性があります。魔法のカード(AR対応カード)が指定の枠内に収まるように再度設定してください。

Q

「I Can」のコーナーで、ARアニメーションがうまく表示されません。

A

・魔法のカード(AR対応カード)に光が強く当たるなど、認識を妨げる環境にある可能性があります。環境を整えたあと、魔法のカード(AR対応カード)が指定の枠内に収まるように再度設定してください。
・すぴーお(ワニぬいぐるみ)・魔法のカード(AR対応カード)との距離が遠すぎる、または近すぎる可能性があります。前後に動かして、魔法のカード(AR対応カード)が指定の枠内に収まるように再度設定してください。

Q

「I Canの記録」内の動画が再生できません。

A

・「I Can」のコーナーで録画ができていない可能性があります。「I Can」のアイコンをタップし、指示に従ってAR機能を起動し、録画を行ってください。
・上記の操作で行った場合でも動画が再生できない場合は、タブレット端末の不具合の可能性があります。タブレット端末購入時の店舗にお問い合わせください。

Q

「学習の記録」に表示される各コーナーの学習回数が更新されていません。

A

りすぴこアプリの不具合の可能性があります。下記、お問い合わせフォームまでご連絡ください。
https://www.alc.co.jp/inquiry/service/

Q

コンテンツの音声が再生されません。

A

・タブレット端末がマナーモードに設定されている場合、動画や音声を再生する際の音量がミュート(無音)になっている可能性があります。マナーモードを解除してください。
・上記の操作で行った場合でも音声が再生できない場合は、タブレット端末の不具合の可能性があります。タブレット端末購入時の店舗にお問い合わせください。

Q

右上の虹がすべてかかりましたが、パズルのピースが増えません。

A

・1つのStageで集められるパズルのピースは20ピースのため、20ピース集まるとそれ以上はピースを獲得できません。ただしコンテンツに取り組んだ回数に応じて、虹がかかった回数は「学習の記録」に加算されていきます。
・翌月新しいStageが配信されると、そのStageのパズルのピースを集められるようになります。

Q

ユーザー名を変更したいです。どうすればよいですか?

A

ユーザー名の変更は、以下の手順で行ってください。
① りすぴこアプリを起動する。
② りすぴこアプリのタイトル画面下部の「設定」をタップする。
③ 一番上の「おなまえ」の欄の「編集」をタップする。
④ 変更したいユーザー名を入力してください。
⑤ 「登録」をタップする。

Q

ログインIDを変更したいです。どうすればよいですか?

A

りすぴこお申し込み時に付与されるログインIDは、お子さまの学習内容を記録・保持するために必要な情報のため、変更は出来ません。
ログインIDの付与が再度必要な場合は、下記、お問い合わせフォームまでご連絡ください。
https://www.alc.co.jp/inquiry/service/
なお、新しいIDに変更した場合は、「学習の履歴」や「I Canの記録」が初期化されますことを、予めご了承くださいませ。

Q

付与されたログインIDを忘れた、もしくは紛失してしまいました。どうすればよいですか?

A

下記、お問い合わせフォームまでご連絡くださいませ。
https://www.alc.co.jp/inquiry/service/

動作環境について

Q

りすぴこアプリを使うには、どんなタブレットでもよいですか?

A

iPadでのみご利用いただけます。詳細は下記をご確認ください。
iOS 12以降 / ARKit 2 / iPad(第5・6・7世代iPad、iPad Pro)
インターネット接続、カメラ、マイク、スピーカー機能が必要となります。

Q

パソコンやスマートフォンで、りすぴこを使用することができますか?

A

いいえ、ご利用できません。りすぴこは現在、タブレット端末(iPad)にのみ対応しております。タブレット端末の仕様詳細は、上記質問への回答内容をご確認ください。

Q

タブレットを新しく買い替えた場合、これまでの学習履歴や録画した「I Canの記録」の動画データを引き継ぐことはできますか?

A

新しいタブレット端末でりすぴこアプリを新規ダウンロードをした後、設定画面でIDを登録してください。ログインIDでのログインが完了すると、学習履歴や「I Canの記録」でこれまでに保存してきた動画を確認することとができます。

Q

アイコンをタップしてもりすぴこアプリが起動しません。

A

・まずは以下の方法をお試しください。
 ①他のアプリを起動したままにしている場合は、起動中の他のアプリを一旦終了させてください。
 ②タブレット端末を再起動してください。
・上記の方法でもりすぴこアプリが反応しない場合は、タブレット端末の不具合の可能性があります。その場合は、タブレット端末購入時の店舗にお問い合わせください。

Q

りすぴこアプリ内のアイコンをタップしても反応しません。

A

・アイコンを長押ししている可能性があります。タップする場合はアイコンを押してから1秒以内に画面から指を離してください。
・上記の方法でもりすぴこアプリが反応しない場合、りすぴこアプリの不具合の可能性があります。下記、お問い合わせフォームまでご連絡くださいませ。
https://www.alc.co.jp/inquiry/service/

Q

ログインIDを入れてもログインができません。

A

・ログインIDの入力ミスの可能性があります。アルファベットの大文字と小文字、記号に注意して入力してください。
・上記の確認でもログインできない場合、ログインIDが無効になっている可能性があります。下記、お問い合わせフォームまでご連絡くださいませ。
https://www.alc.co.jp/inquiry/service/

Q

ログインIDやユーザー名の入力ができません。

A

・まずは以下の方法をお試しください。
 ①他のアプリを起動したままにしている場合は、起動中の他のアプリを一旦終了させてください。
 ②タブレット端末を再起動してください。
・上記の方法でもりすぴこアプリが反応しない場合は、タブレット端末の不具合の可能性があります。その場合は、タブレット端末購入時の店舗にお問い合わせください。

Q

機種変更をしました。りすぴこを使うことができますか?

A

はい。ご利用いただけます。新しいタブレット端末にりすぴこアプリをインストールいただき、同じログインID・パスワードを入力してください、

Q

通信エラーが発生します。どうしたらよいですか?

A

インターネット(Wi-Fi環境でのご利用を推奨)につながっていない、または機内モードになっている可能性があります。ネットワーク設定をご確認ください。

Q

自宅にWi-Fiがない場合はりすぴこアプリを使えませんか?

A

ご利用は可能ですが、データサイズが大きいためWi-Fi環境でのご利用を推奨しています。

Q

間違ってりすぴこアプリをアンインストールしてしてしまいました。

A

りすぴこアプリを再インストール後、ご契約状況に応じて(※)、コンテンツを再度ダウンロードしてください。「学習の履歴」「I Canの記録」も引き続きご確認いただけますが、「設定」の「おなまえ」と「タイムキーパー」については、再設定をお願いいたします。
※例えば、ご契約が3カ月目の場合は、3つ目のStageまでダウンロードいただけます。